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Mit dem Leitbild hat auch eine Behörde ein starkes, öffentliches Führungsinstrument, welches auch in der Wirtschaft als oberstes Strategiepapier gilt und weist eine Gültigkeit von zirka 10 Jahren auf. Stark mit dem Leitbild verknüpft ist die Corporate Identity (CI). Der Bericht will einen vereinfachten Abriss über das selbstgegebene Unternehmensbild wiederspiegeln.
Die Corporate Identity gilt als Zielvorstellung des Unternehmens. Es zeigt die Auffassung von Führung, Kommunikation, Organisation, Strategie und Politik des Unternehmens auf. Um die CI zu charakterisieren, stehen drei ineinander verknüpfte Instrumente zur Verfügung.
Corporate Communications
Die Corporate Communications (CC) beinhalten alle mit der Unternehmens- kommunikation zusammenhängen Handlungen und werden als wichtigstes Instrument der CI angesehen. Der Corporate Communications liegen eine Kommunikationsstrategie, d.h. ein Konzept mit klaren Leitplanken zu Grunde.
Dieses Kommunikationskonzept gibt in erster Linie Auskunft über die angestrebten Ziele sowie die Art und Weise der Botschaftsvermittlung an die definierten internen und externen Zielgruppen. Dabei spielen die Unternehmenssprache, die Intensität und die Tonalität eine wichtige Rolle. Das Konzept muss bei allen kommunikativen Handlungen berücksichtigt und eingehalten werden. Natürlich müssen die Corporate Communications von den Angestellten jeder Stufe gelebt und getragen werden.
Corporate Behavior
Das Corporate Behavior (CB) umfasst das unternehmerische Handeln und entspricht einer logischen Schlussfolgerung der Unternehmenskommunikation. Man soll nicht Wasser predigen und Wein trinken.
Corporate Design
Das Corporate Design (CD) umfasst das gesamte unternehmerische Erscheinungsbild. Dies reicht vom Logo auf dem Briefpapier, über die Signatur von Emails bis hin zur Arbeitskleidung oder Fahrzeugbeschriftung. Schon bei der Kreation und der Realisation eines Markennamens oder eines Logos muss klar abgeklärt werden, ob sie für die angestrebten Märkte, bzw. Öffentlichkeiten geeignet sind. Mit Hilfe des CD-Manuals (Handbuch) werden auch die Richtlinien der Betriebskommunikation eingehalten.
Corporate Image
Das Corporate Image spiegelt den Ruf oder eben das Image eines Unternehmens oder einer Institution in der Öffentlichkeit wieder. Im Idealfall stimmt das Image mit der selbstgegebenen Identität (CI) vollkommen überein. Dies ist jedoch praktisch unmöglich, da immer gewisse Differenzen zwischen den beiden Grössen bestehen. Diese Differenzen werden als Credibility Gap (Glaubwürdigkeitslücke) bezeichnet. Der Unterschied zwischen ‚Sein und Schein’ wird mittels einer Analyse und der darauf beruhenden Zielsetzung im Bereich Bekanntheitsgrad, Image, Handeln oder Wissen durch die Corporate Communications zu verringern oder gar eliminieren versucht.
Corporate Culture
Wird die Corporate Identity von internen Zielgruppen richtig gelebt, spricht man von der Corporate Culture, der Unternehmenskultur, dem eigentlichen Charakter eines Betriebes.
tom72
Erschien im Mitteilungsblatt der Stadtpolizei Luzern, Ausgabe Oktober 2004
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